Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο, η άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες δεν είναι πολυτέλεια — είναι ανάγκη.
Εκατοντάδες κλήσεις καθημερινά, συνεχείς διακοπές, χαμένα leads και ανθρώπινα λάθη δημιουργούν μια τεράστια πρόκληση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.
Το Phoneallee ήρθε για να αλλάξει αυτό το τοπίο. Με τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης φωνής (Voice AI), σας επιτρέπει να απαντάτε, να καλείτε και να διαχειρίζεστε τις κλήσεις σας με φυσικό, ανθρώπινο τρόπο — χωρίς ανθρώπινο κόπο.
Τι είναι η τεχνολογία Voice AI;
Η Voice AI είναι ένας συνδυασμός τεχνολογιών όπως αναγνώριση φωνής, κατανόηση φυσικής γλώσσας (NLU) και συνθετική φωνή (TTS), που επιτρέπουν σε έναν «ψηφιακό βοηθό» να καταλαβαίνει, να μιλάει και να απαντά σαν άνθρωπος.
Αυτό σημαίνει ότι το Phoneallee:
- Ακούει τον πελάτη σε πραγματικό χρόνο
- Κατανοεί το περιεχόμενο της συνομιλίας
- Απαντά με φυσική φωνή
- Εκτελεί ενέργειες όπως προγραμματισμό ραντεβού, καταγραφή στοιχείων ή follow-up
Τι κάνει το Phoneallee
Το Phoneallee είναι ένας AI τηλεφωνικός υπάλληλος, διαθέσιμος 24/7, που μπορεί να:
- Απαντά αυτόματα σε εισερχόμενες κλήσεις
- Πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις
- Κλείνει ραντεβού και τα περνά απευθείας στο ημερολόγιο
- Καταγράφει και κατηγοριοποιεί leads
- Συγχρονίζεται με CRM όπως το Real Status
- Εκπαιδεύεται με το περιεχόμενο της επιχείρησής σας
Ποια είναι τα οφέλη;
- Δεν χάνετε καμία κλήση: Αν είστε απασχολημένοι, σε ραντεβού ή εκτός ωραρίου, το Phoneallee αναλαμβάνει.
- Ανθρώπινη εμπειρία επικοινωνίας: Οι πελάτες νιώθουν ότι μιλούν με πραγματικό άνθρωπο.
- 24/7 διαθεσιμότητα: Το Phoneallee δεν παίρνει άδειες, δεν κουράζεται, δεν ξεχνά.
- Αυτοματοποίηση & εξοικονόμηση χρόνου: Δεν χρειάζεται να απαντάτε σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις.
- Μείωση κόστους έως και 50%: Μειώνετε τα λειτουργικά έξοδα.
Για ποιες επιχειρήσεις είναι ιδανικό;
- Μεσιτικά γραφεία: Καταγραφή ζήτησης, follow-ups, αναθέσεις, συγχρονισμός με Real Status.
- E-shops: Επιβεβαιώσεις παραγγελιών, υποστήριξη πελατών, καμπάνιες ανάκτησης.
- Πάροχοι υπηρεσιών: Διαχείριση ραντεβού, υπενθυμίσεις, first contact.
- Call centers: Outbound campaigns, 24/7 κάλυψη, voice routing.
Πώς λειτουργεί η χρέωση στο Phoneallee;
Κάθε φορά που το Phoneallee συμμετέχει σε μία κλήση —είτε απαντά είτε καλεί— ενεργοποιείται ένας συνδυασμός προηγμένων τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης:
- Αναγνώριση φωνής (Speech-to-Text) – καταγράφει τι λέει ο χρήστης
- Κατανόηση φυσικής γλώσσας (NLU) – καταλαβαίνει την πρόθεση
- Συνθετική φωνή (Text-to-Speech) – απαντά με φυσικότητα, σαν άνθρωπος
Για κάθε δευτερόλεπτο συνομιλίας που διαχειρίζεται η AI, καταναλώνεται χρόνος (σε λεπτά) από το πλάνο σας.
Όλα τα πλάνα του Phoneallee περιλαμβάνουν συγκεκριμένο αριθμό λεπτών κάθε μήνα, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Αν ξεπεράσετε τα περιλαμβανόμενα λεπτά, μπορείτε να προμηθευτείτε πακέτα με επιπλέον χρόνο. Τα λεπτά ανανεώνονται αυτόματα κάθε μήνα, κατά την ημερομηνία χρέωσης.
Η χρέωση γίνεται ανά δευτερόλεπτο και μετατρέπεται σε λεπτά για τον υπολογισμό του κόστους. Η κατανάλωση αφορά μόνο τον καθαρό χρόνο κατά τον οποίο η AI επεξεργάζεται τη συνομιλία — δηλαδή όταν μιλά ή ακούει, όχι όταν υπάρχει σιωπή ή παύση. Οι χρεώσεις καλύπτουν το σύνολο των τεχνολογιών που ενεργοποιούνται σε κάθε κλήση: αναγνώριση φωνής, κατανόηση φυσικής γλώσσας και συνθετική φωνή.
Το Phoneallee χρησιμοποιεί μοντέλο χρέωσης ανά δευτερόλεπτο (per-second billing), που σημαίνει ότι δεν υπάρχει ελάχιστη χρέωση πέραν του πραγματικού χρόνου χρήσης.
Τι γίνεται με την ασφάλεια;
Η ασφάλεια των δεδομένων είναι βασική προτεραιότητα για την iarts.
Το Phoneallee υποστηρίζεται από την iarts, η οποία είναι πιστοποιημένη με ISO 27001 για την ασφάλεια πληροφοριών και ακολουθεί αυστηρά πρότυπα διαχείρισης δεδομένων.
- Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης τελευταίας γενιάς
- Συμμορφωνόμαστε με τον GDPR, τον EU AI Act και διεθνείς κανονισμούς
- Η υποδομή μας καλύπτει υψηλές απαιτήσεις ασφαλείας σε όλα τα επίπεδα
Το μέλλον είναι τώρα — και μιλάει
Η τηλεφωνική επικοινωνία δεν χρειάζεται να είναι χειροκίνητη, χρονοβόρα ή αναποτελεσματική. Με το Phoneallee, προσφέρετε καλύτερη εξυπηρέτηση, με λιγότερο κόστος, και δίνετε στην ομάδα σας τον χρόνο να κάνει αυτό που πραγματικά μετράει: να αναπτύξει την επιχείρηση.